常见问题
1
在哪里上课？
上课在【猿编程幼儿班】APP，请于课前下载、安装好【猿编程幼儿班】APP。
2
上课设备是什么？
目前，猿编程幼儿班系列课程的上课设备支持iPad、苹果手机（版本在iOS 10及以上）、安卓手机、平板（版本在Android 5.1 以上）。
3
上课形式是什么？
猿编程幼儿班系列课程是AI录播的形式上课，动画场景+真人AI互动形式授课。孩子将通过【编程互动课】学习新知；通过【编程小创客】进行实操演练；通过【萌萌打电话】分享学习成果。
4
课程有效期有多久？
课程支持无限次数的回放、离线观看。回放学习时，孩子有任何疑问都可以用微信、手机联系班主任。
安装
猿编程客户端
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编写代码 提交课堂作品
下载编程客户端
版本/更新时间：
版本/更新时间：
新版客户端 仅适用于体验班121期、123期及之后班期与系统班L1L2级别第57期F年级、58期及之后班期 课程学习。
其他班期请下载旧版客户端，如有疑问，请咨询班主任
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猿辅导直播客户端
* 以上客户端均适用于Windows 7 SP1 及以上版本
常用软件下载
系统班用户请根据老师课堂指引内容下载相应软件
常用软件下载技术咨询
在线时间：10:00~21:00 ｜ 企业QQ：800184581
常见问题
1
在哪里上课？
在猿辅导客户端上直播课，在猿编程客户端进行代码练习和指法练习，请于上课前下载安装猿辅导和猿编程两个客户端。
2
孩子没接触过电脑、不会指法，可以学习吗？
可以，老师会带着孩子熟悉电脑和键盘。此外，我们还提供了指法练习模块，可以进行系统的指法练习也可以参赛指法排位赛。
3
可以使用那些设备上课？
猿辅导客户端和猿编程客户端，能够支持苹果电脑、windows电脑、ipad和安卓平板设备，推荐使用电脑，编辑代码和运行程序效果最佳！
4
对设备的配置有什么要求吗？
苹果设备系统版本需高于11，任何设备运行内存需大于4g，客户端稳定运行需要依赖设备的基础能力，版本或内存低可能出现加载异常等错误。
5
孩子在家可以操作吗？需要家长陪同吗？
家长需要参加【家长会】，正式课程的学习，孩子是可以独立完成的。孩子有任何疑问都可以微信、QQ或电话联系班主任。家长如果时间允许，也可以陪伴孩子一起，家庭氛围下的学习效果会更好。
6
是直播课还是录播课？错过直播课怎么办？
直播课。课程支持3年内无限次数的回放、离线观看。回放学习时，孩子有任何疑问都可以微信、QQ或电话联系班主任。
7
已连接蓝牙键盘，但是敲击键盘无法输入？
首先确认蓝牙设备列表，是否已成功连接蓝牙键盘。如果已成功连接，则在设置中打开「蓝牙键盘模式」即可。
8
打开「蓝牙键盘模式」后，点击代码编辑区系统软键盘还是会自动弹起？
该情况是手机系统的兼容性问题，多见于安卓手机或使用第三方输入法软件的设备，这种情况一般开始用键盘按键输入时，手机的软键盘会自动收起了。
9
遇到问题如何解决？
孩子上课过程中若遇到问题，可以在课堂的讨论区向老师提问。同时，每位孩子都会有一位专属班主任在线全程陪同孩子学习，孩子有任何疑问都可以随时询问班主任。未购课的学员，到猿辅导APP“我-在线客服”可以找到小猿或者拨打客服电话400-007-0680。
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